Tranquilidad, calidad y respaldo
Garantía GrünFlex
En GrünFlex trabajamos equipos reacondicionados y nuevos con procesos claros de revisión. Esta página resume cómo te respaldamos tras la compra y qué esperar en un reclamo de garantía.
Tu compra está protegida
- Cobertura por defectos de fábrica y errores de ensamble según corresponda al producto.
- Canales directos de contacto para iniciar tu caso sin vueltas.
- Evaluación técnica antes de definir una solución.
- Alternativas acordes a la ley y a la política vigente: reparación, reemplazo o devolución cuando aplique.
¿Cómo funciona nuestra garantía?
Cobertura
La garantía cubre fallas atribuibles a defectos de fábrica o, en PCs armados, errores claros de montaje verificables por nuestro equipo.
Contacto
Escríbenos por WhatsApp, correo o el formulario web indicando número de pedido y síntomas. Te orientamos en el primer contacto.
Evaluación
Nuestro equipo técnico revisa el caso. Podríamos solicitar fotos, videos o traer el equipo para diagnóstico presencial.
Solución
Según el diagnóstico: reparación, cambio de componente, reemplazo del equipo o devolución conforme a política y marco legal.
Cierre del caso
Te informamos el resultado y los próximos pasos. Buscamos que quedes con un equipo operativo y claridad sobre el cierre.
Tiempos de garantía por categoría
- PCs completos armados o ensamblados por GrünFlex
- CPU, GPU, placas madre, RAM
- Almacenamiento SSD y HDD
- Fuentes de poder
- Monitores
- Accesorios: teclados, mouse, auriculares y similares
- Periféricos que no entren en la categoría principal de hardware interno
- Licencias y software no tangible una vez activado
- Servicios ya prestados (ej.: formateo realizado)
Importante: Los plazos pueden variar según condición del producto (nuevo, reacondicionado o usado), marca y política del fabricante. Los equipos usados o outlet pueden tener garantía distinta; siempre quedará explicitado al momento de la compra.
¿Qué cubre nuestra garantía?
- Defectos de fabricación que se manifiesten en uso normal dentro del plazo.
- Fallas de componentes que no presenten signos de mal uso o daño físico.
- Errores de ensamble atribuibles a GrünFlex cuando el equipo fue armado por nosotros.
- Incompatibilidades graves verificadas según las especificaciones publicadas al vender.
¿Qué no cubre la garantía?
- Golpes, caídas, pantallas rotas o deformaciones por impacto.
- Daño por líquidos, humedad extrema, suciedad acumulada o ambientes hostiles.
- Sobretensión eléctrica, cortes frecuentes o uso sin protección adecuada.
- Modificaciones no autorizadas, BIOS brickeada por overclock extremo o sellos alterados.
- Desgaste normal, consumibles o pérdida de datos (respalda tu información).
Recomendaciones para cuidar tu equipo
- Limpia ventiladores y filtros con periodicidad; mantén el flujo de aire libre.
- Usa protector de tensión o estabilizador de calidad en instalaciones inestables.
- Evita bebidas y líquidos cerca del teclado, torre y notebook.
- No obstruyas rejillas; vigila temperaturas en verano.
¿Cómo solicitar garantía?
Información que necesitaremos
- Número de pedido o comprobante
- Nombre y datos de contacto
- Descripción del problema y cuándo comenzó
- Fotos o videos claros si aplica
- Componentes o periféricos involucrados
Nuestro compromiso
Priorizamos una atención postventa honesta: diagnóstico claro, plazos razonables y comunicación directa. Si algo no está cubierto, te lo explicamos por escrito antes de cualquier costo adicional.
En GrünFlex estás en buenas manos
Gracias por confiar en nosotros. Si tienes dudas sobre cobertura o plazos, contáctanos antes de manipular el equipo para no perder cobertura aplicable.