Preguntas Frecuentes — Grunflex
Resuelve dudas sobre compras, servicios técnicos, pagos, envíos y garantía.
Compras y Equipos
¿Los computadores son nuevos o reacondicionados?
En Grunflex trabajamos principalmente con equipos reacondicionados y optimizados. Cada computador pasa por limpieza, pruebas de estabilidad, revisión de temperaturas y reinstalación completa del sistema operativo antes de ser entregado.
¿Qué incluye un PC reacondicionado?
Dependiendo del modelo:
- Windows instalado y activado
- Drivers actualizados
- Mantención interna
- Pasta térmica nueva si es necesario
- Programas esenciales
- Pruebas de funcionamiento
¿Los equipos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros equipos incluyen garantía por fallas técnicas no relacionadas con golpes, líquidos, manipulación indebida o daños eléctricos externos.
¿Puedo mejorar el computador después?
Sí. Puedes aumentar:
- RAM
- SSD
- Tarjeta gráfica
- Fuente de poder
- Ventilación
- Procesador
También realizamos upgrades personalizados.
¿Los PCs gamer vienen listos para jugar?
Sí. Los equipos gamer se entregan configurados, optimizados, con drivers instalados y listos para usar.
¿Qué juegos corren sus PCs gamer?
Depende de la configuración, pero muchos equipos permiten jugar:
- Fortnite
- Valorant
- GTA V
- Warzone
- Minecraft
- CS2
- Roblox
- Rocket League
- League of Legends
Puedes consultarnos directamente por un juego específico.
Pagos y Reservas
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Transferencia bancaria
- Efectivo
- Pago coordinado según disponibilidad
¿Puedo reservar un equipo?
Sí. Podemos reservar equipos mediante abono previo.
¿Hacen descuentos?
Sí. Algunas promociones aplican para transferencia, estudiantes, compras múltiples o promociones temporales.
Servicios Técnicos
¿Realizan formateos?
Sí. Realizamos:
- Formateos
- Reinstalación de Windows
- Respaldo
- Optimización
- Instalación de drivers y programas
¿Hacen mantenimiento interno?
Sí. Incluye:
- Limpieza profunda
- Cambio de pasta térmica
- Revisión de temperaturas
- Limpieza de ventiladores
- Optimización general
¿Hacen servicio técnico a domicilio?
Sí, dependiendo de la zona y disponibilidad.
¿Reparan notebooks?
Sí. Trabajamos con notebooks HP, Lenovo, Acer, Asus, Dell y otras marcas.
¿Instalan SSD y mejoran rendimiento?
Sí. Uno de los upgrades más recomendados es cambiar disco HDD por SSD para aumentar velocidad general.
Software y Licencias
¿Instalan Office y programas?
Sí. Instalamos:
- Office
- Programas técnicos
- Software empresarial
- Utilidades
- Programas de diseño
- Software personalizado
¿Instalan Windows 10 y 11?
Sí. También recomendamos la mejor versión según el hardware del equipo.
¿Recuperan archivos?
Dependiendo del estado del disco, sí podemos intentar recuperación de información.
Ventas y Atención
¿Dónde venden?
Trabajamos principalmente mediante:
- WhatsApp Business
- Facebook Marketplace
- Redes sociales
- Atención directa
¿Cómo puedo cotizar?
Puedes escribirnos directamente por WhatsApp indicando:
- Presupuesto
- Uso del equipo
- Juegos
- Programas
- Especificaciones deseadas
¿Entregan boleta o factura?
Sí, según corresponda.
¿Hacen envíos?
Dependiendo del producto y ubicación, sí podemos coordinar envío.
Garantía y Soporte
¿Qué hago si tengo problemas con el equipo?
Debes contactarnos inmediatamente por WhatsApp o soporte técnico para revisión.
¿La garantía cubre software?
La garantía cubre fallas técnicas del equipo. Problemas ocasionados por virus, instalaciones incorrectas o modificaciones externas pueden requerir servicio técnico adicional.
¿Puedo recibir ayuda después de comprar?
Sí. En Grunflex entregamos soporte postventa para resolver dudas básicas de instalación o funcionamiento.